Plaatsvervangend hoofd visumcluster Consulaire Service Organisatie

Functieomschrijving
De Consulaire Service Organisatie (CSO) zoekt een stevig en ervaren leidinggevende die met het zittende clusterhoofd, de teammanagers en medewerkers het operationele visumcluster verder ontwikkelt naar een geoliede machine. Het kunnen inspelen op een veranderend en toenemend aanbod wordt in deze rol een belangrijke doelstelling.

Als plv. clusterhoofd trek je zeer nauw op met het clusterhoofd en ben je primair verantwoordelijk voor de begeleiding en coaching van de teammanagers. Je zorgt voor verdere professionalisering en ontwikkeling van dit team. Het structureren en harmoniseren van een goede operationele, kwalitatieve en kwantitatieve sturing én werkwijze, het stimuleren van een continue verbetercultuur en individuele- en groepscoaching zijn daar een integraal onderdeel van. Samen met het clusterhoofd en de teammanagers werk je proactief aan de doelstellingen en groei van de output van de afdeling. Je hebt daarbij een ondersteunende en vooral ook een actief coachende rol naar de teammanagers. Binnen de CSO werk je constructief samen met het ondersteunende cluster Support en de centraal geplaatste HR unit.

Functie-eisen
Aansturen organisatie
Je bent in staat problemen en uitdagingen aan te pakken en op te lossen waarbij je moeilijke beslissingen en gesprekken niet uit de weg gaat. Je houdt hierbij rekening met de belangen van klant, medewerker en organisatie. Je brengt de belangen van de CSO op tafel en behartigd deze op adequate wijze. Je bent ook in staat om zowel de organisatie als de medewerkers mee te nemen in (grote) verandertrajecten binnen een organisatie. Je kunt tijdens deze verandering ook sturing geven aan de organisatie.

Aansturen groep
Je hebt uitgebreide en aantoonbaar succesvolle leidinggevende ervaring met het aansturen van een operationele afdeling/een groep teammanagers. “Manage de manager” maakt hier onderdeel van uit. Communicatief ben je sterk en pragmatisch ingesteld. Je bent bedreven in het ontwikkelen, begeleiden en coachen van (senior) leidinggevenden en teams zowel op inhoud als gedrag. Daarnaast weet je de balans te houden tussen ruimte geven en doelen behalen.

Kennis en ervaring Lean Six Sigma
Je hebt kennis en ervaring met Lean Six Sigma waarbij certificering op minimaal green belt niveau een pre is. Je weet dit goed te vertalen naar de werkvloer en neemt de teammanagers mee in verdere optimalisering van de werkprocessen (uniformiteit en harmonisatie).

Kennis/affiniteit met consulaire speelveld
CSO visa is een uitvoeringsorganisatie op consulair gebied. Het verstrekken van visa is daarbij richtinggevend. De samenwerking met andere stakeholders (IND, KMAR, Politie, Schengen partners) is daarbij van evident belang.

Kennis/ervaring uitvoeringsorganisatie
CSO Visa verstrekt per jaar meer dan 800.000 visa. Het is evident dat de klant hierbij centraal staat. In samenwerking met NWW (Nederland Wereldwijd), externe dienstverleners en ambassades, wordt de klant voorzien van de benodigde informatie, zowel vooraf als tijdens de klantreis. Een goede duidelijke communicatie is daarbij van het grootste belang. De overheid moet hierin een betrouwbare partij zijn.

Bijzonderheden

We vragen je te solliciteren via de sollicitatiebutton ‘solliciteren op externe site’.
De selectieprocedure bestaat uit een briefselectie, (een) selectiegesprek(ken) en een selectieassessment. Na elke fase bepalen we welke kandidaten doorgaan naar de volgende fase van de selectieprocedure.
De selectiegesprekken vinden plaats in de tweede helft van augustus 2025.

Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Meer over jouw toekomstige afdeling
De Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken (HDCV) verleent consulaire diensten aan Nederlanders in het buitenland en levert een bijdrage aan de regulering van het vreemdelingenverkeer naar Nederland. Het consulaire vakgebied is zichtbaar voor publiek, pers en politiek en vormt daarmee een belangrijk visitekaartje voor het ministerie. De werkomgeving is dynamisch en gericht op verbetering en vernieuwing. HDCV bestaat uit vakkundige en betrokken medewerkers die zich op uitvoerend, beleidsmatig en technisch-inhoudelijk gebied inzetten voor goede consulaire dienstverlening wereldwijd, en de ondersteunende processen die daarvoor nodig zijn.

De CSO is naast Nederland Wereldwijd (NWW) één van de twee uitvoerende directies die onderdeel uitmaken van HDCV. De CSO omarmt als uitvoeringsorganisatie de waarde strategie Operational Excellence en is op basis daarvan ingericht. De CSO bestaat uit 2 operationele afdelingen (Visa en Reisdocumenten/Specials) en het ondersteunende cluster Support. Het CSO MT bestaat uit de hoofden van deze afdelingen, de directeur, het hoofd HDCV/SB, de aan de CSO verbonden HR adviseur (HDCV/HR) en controller (HDCV/CU).

Het Visumcluster is de grootste afdeling binnen de CSO en bestaat uit het Expertisecentrum, het registratieteam en meerdere beslisteams. Het clusterhoofd vormt met het plv. clusterhoofd en de teammanagers het MT van het visumcluster.

Het Reisdocumenten/Specials cluster is de andere operationele afdeling binnen de CSO. Het bestaat uit het Expertisecentrum, het team Overige Diensten, meerdere RD-beslisteams en het Specials teams. Het clusterhoofd vormt met het plv. clusterhoofd en de teammanagers het MT van het cluster. Het ondersteunende cluster Support vormt de plek binnen de CSO waar verandering wordt vormgegeven en begeleid. Daar wordt geanticipeerd op klantwensen, wettelijke kaders en de behoeften vanuit de operatie om de CSO duurzaam wendbaar te laten zijn.

De komende jaren is de CSO nog volop in ontwikkeling waarbij twee sporen leidend zijn:

Aanpassen en runnen huidige organisatie: robuust, continu verbeterend ingericht op de toekomst, rekening houdend met mondiale ontwikkelingen;
Implementatie en doorontwikkeling digitale systemen, zowel binnen het visum- als het reisdocumentenproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ministerie van Buitenlandse Zaken vacatures

Plaatsvervangend hoofd visumcluster Consulaire Service Organisatie