Medewerker Stadswinkel Frontoffice

Word jij het gastvrije gezicht van onze stadswinkels? Ga aan de slag in een afwisselende frontofficefunctie bij Gemeente Tilburg!

Informatie
Heb jij ervaring bij een gemeente op het gebied van Burgerzaken? Heb je een passie voor dienstverlening? Dan zou de rol van Medewerker Stadswinkel Frontoffice zomaar perfect bij jou kunnen passen! Werken als Medewerker Stadswinkel Frontoffice bij de gemeente Tilburg betekent werken met ruim 80 behulpzame en betrokken directe collega's waarbij klantgerichtheid en klantvriendelijkheid voorop staat. Dankzij interne doorgroei hebben we plek voor twee enthousiaste nieuwe collega’s.

Wat ga je doen?
Jij helpt klanten die een afspraak hebben gemaakt bij burgerzaken. Hierbij stel jij je dienstverlenend op. Je gaat de volgende werkzaamheden uitvoeren: aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG, uittreksels en verhuizingen. Daarnaast word je opgeleid tot ambtenaar van burgerlijke stand en verwerk je o.a. geboorteaangiftes. Ook ga je deel uitmaken van het BHV-team.

Waar kom je te werken?
Je ontvangt vier weken van tevoren een rooster waarin staat op welke dagen en op welke locatie je wordt ingedeeld. De frontofficewerkzaamheden vinden plaats op vijf verschillende stadswinkels. Omdat de openingstijden ruim zijn, werk je als Medewerker Frontoffice negen uur per dag. We proberen daarbij zoveel mogelijk rekening te houden met een vaste roostervrije dag.

Je wordt onderdeel van de afdeling Dienstverlening, team KCC, dat bestaat uit zo’n 80 betrokken en diverse collega’s, zowel qua leeftijd als culturele achtergrond. Een deel van het team werkt in de frontoffice, een ander deel in de backoffice. Als Medewerker Stadswinkel Frontoffice werk je nauw samen met de backofficecollega’s en kun je altijd bij hen terecht met vragen. Er heerst een collegiale sfeer: men staat voor elkaar klaar. In de pauze wordt er regelmatig samen gewandeld of geluncht, en ook buiten werktijd zoeken collega’s elkaar op.

De kwaliteit van onze dienstverlening staat centraal. Daarom is er veel aandacht voor training en ontwikkeling, iets wat gemeente Tilburg actief stimuleert. Van alle medewerkers wordt verwacht dat zij bereid zijn om (verplichte) cursussen te volgen binnen de leerlijn van de NVVB - diploma leerlijn.

Wat breng je mee?

• Ervaring op het gebied van burgerzaken is vereist;
• Aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring;
• Je bent 27 of 36 uur per week inzetbaar (3 of 4 x 9 uur);
• Vloeiend Nederlands en een goede beheersing van de Engelse taal;
• In het bezit van rijbewijs B;
• De bereidheid en flexibiliteit om te werken op diverse locaties, in een wisselend rooster en in de avonduren;
• Je bent resultaatgericht, klantgericht, flexibel, werkt graag samen en past je makkelijk aan;
• Representatief en verzorgd (de medewerker stadswinkel is het visitekaartje van de gemeente Tilburg).

Als je nog geen ervaring hebt met frontofficewerkzaamheden binnen burgerzaken, dan kom je voor deze functie helaas niet in aanmerking.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salarisschaal 7 met aanloopschaal 6. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 2.483,- en maximaal € 3.908,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur,
• Een mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m 29 juli. De gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden in week 32. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Dennis van Kuik, Coordinator, via tel nr. 0650066815. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl.

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Werken bij Gemeente Tilburg
Onze arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten